Politique de confidentialité

 Dernière mise à jour : 21 janvier 2024

 Le Bahá’í Distribution Service se soucie de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées et communiquées, et nous prenons votre vie privée très au sérieux. La présente politique de confidentialité décrit comment le Bahá’í Distribution Service (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, faites un achat sur distribution.bahai.ca (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifient que vous êtes l’utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente politique de confidentialité. 

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant l’un des services et en y accédant, vous acceptez que nous collections, utilisions et divulguions vos informations telles comme le décrit la présente politique de protection de la vie privée. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les services.

Nous pourrons de temps à autre mettre à jour la présente politique de confidentialité, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

 

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les services, nous collectons et avons collecté au cours des douze derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué cidessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

 

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis d’informations personnelles que nous collectons.

 Informations que nous recueillons directement sur vous

 Les informations que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Informations relatives à des commandes : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse électronique, numéro de téléphone.
• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations relatives aux achats, y compris les articles que vous avez consultés, mis dans votre panier ou ajoutés à votre liste de souhaits.
• Informations relatives à l’assistance à la clientèle, y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des services.
• Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctions.

 Informations collectées par les témoins

Nous recueillons aussi automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« témoins »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.

 Informations obtenues auprès de tiers

 Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, comme par exemple :

• Les sociétés qui assurent le support de notre site et de nos services, telles que Shopify.
• Nos sociétés de traitement des paiements, qui recueillent des informations sur les paiements (par exemple, compte bancaire, informations sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les pixels-espions, les trousses de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les témoins.
• Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, voir la section cidessous, Sites Web de tiers et liens.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, pour organiser l’expédition et pour faciliter les retours et les échanges.

 Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications informatives et publicitaires par courrier électronique, SMS ou par la poste, et pour vous présenter des publicités pour des produits. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites Web.

 Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les services et d’ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données d’identification. Nous vous recommandons vivement de ne pas transmettre votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails d’accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez communiquer immédiatement avec nous.

 Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’être à votre écoute, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des témoins sur notre site. Pour des informations précises sur les témoins que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des témoins pour alimenter et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime pour administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des témoins sur notre site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d’autres sites Web.

 La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou rejette les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. N’oubliez pas que la suppression ou le blocage des témoins peut avoir un effet négatif sur votre expérience d’utilisateur et peut faire en sorte que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous transmettons des informations à des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

 

Comment nous divulguons vos informations personnelles

 Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de protection de la vie privée. Ces circonstances peuvent inclure

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, l’assistance à la clientèle, le stockage dans le nuage, l’exécution et l’expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous présenter de la publicité.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez d’une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer toute condition de service applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

 Au cours des douze derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites cidessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

 Catégorie :

• des identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
• les informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l’assistance à la clientèle ; l’activité sur Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d’utilisation

 Catégories de destinataires :

• les fournisseurs et les tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les sociétés de traitement des paiements, les partenaires d’exécution, les partenaires d’assistance à la clientèle et les fournisseurs de services d’analyse de données)
• Partenaires commerciaux et de marketing
• Sociétés affiliées

Nous n’utilisons pas ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire vos caractéristiques.

 

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous fournissez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de ces liens n’implique pas, en soi, l’approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est indiqué dans les services.

 

Données sur les enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

 À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « divulgons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

 

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur.

 

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils ne s’appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

Droit d’accès à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations.

• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la transférabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.